Äldre blir städbranschens viktigaste kunder
När man tänker på vem som anlitar städhjälp ser många framför sig en stressad småbarnsfamilj eller ett par med långa arbetsdagar. Men statistiken visar en annan bild. Den grupp som växer snabbast, och som redan i dag står för en stor del av marknaden, är äldre. Över 40 procent av alla som köper RUT-tjänster är över 65 år.
I takt med att befolkningen blir äldre ser äldre ut att bli städbranschens viktigaste kunder. I den här artikeln tittar vi på varför, vad äldre efterfrågar och hur städfirmor i Stockholm, landets största marknad, kan möta behoven.
Siffrorna bakom trenden
Äldre är redan en stor kundgrupp. Enligt Almegas Rutindikatorn för 2025 är 41 procent av alla som köper RUT-tjänster över 65 år. Forskning har visat att ungefär en femtedel av alla personer över 65 år gör någon form av RUT-avdrag.
Gruppen har vuxit snabbt. När RUT-avdraget infördes 2007 var det främst tänkt som ett stöd för barnfamiljer. Men redan i början av 2010-talet var det gruppen över 65 år som ökade mest. Enligt Skatteverket ökade antalet äldre som använde RUT då med upp till 25 procent per år.
Och den kommer att växa ännu mer. Enligt SCB:s befolkningsframskrivning väntas antalet personer över 85 år öka med 179 000 under de kommande tio åren, från omkring 304 000 år 2025 till 483 000 år 2035. Antalet personer som är 80 år eller äldre beräknas passera 800 000 redan omkring 2030. De stora 1940-talskullarna går nu in i de åldrar där behovet av hjälp i hemmet ökar.
| Mått | Värde |
|---|---|
| Andel av RUT-köparna som är över 65 år (2025) | 41 % |
| Personer över 85 år, 2025 | cirka 304 000 |
| Personer över 85 år, 2035 (prognos) | cirka 483 000 |
| Personer 80 år eller äldre, 2030 (prognos) | cirka 812 000 |
Varför äldre köper städhjälp
Att kunna bo kvar hemma. De flesta äldre vill bo kvar i sitt eget hem så länge som möjligt. När det blir tyngre att dammsuga, byta sängkläder eller putsa fönster kan regelbunden städhjälp vara skillnaden mellan att klara sig själv och att behöva flytta.
Hemtjänsten räcker inte alltid till. Kommunens hemtjänst är biståndsbedömd, vilket innebär att den enskilde måste ansöka och få ett beslut. Ofta omfattar den bara grundläggande städning med långa intervaller. Forskning från Lunds universitet visar att åtstramningar i den offentliga äldreomsorgen har gjort att fler köper RUT-tjänster, och att många äldre kombinerar hemtjänst med städning som de köper själva.
Valfrihet och kontroll. Med RUT väljer man själv vilket företag som kommer, vad som ska göras och när. Många äldre uppskattar att få samma städare varje gång, och att själva kunna bestämma vem som kliver över tröskeln. Forskare har pekat på att äldre i allmänhet vill bestämma själva vad de vill ha hjälp med.
Tryggheten. För många äldre som bor ensamma kan städaren också bli ett regelbundet besök, en person som märker om något inte står rätt till.
Ett viktigt undantag: det går inte att göra RUT-avdrag för den avgift kommunen tar ut för hemtjänst, oavsett vem som utför tjänsten. Avdraget gäller bara tjänster som man själv köper av ett företag.
Vad efterfrågar äldre kunder?
Äldre kunder skiljer sig på flera sätt från till exempel barnfamiljer, och det ställer andra krav på städfirmorna:
| Behov | Vad det betyder för städfirman |
|---|---|
| Kontinuitet | Samma städare varje gång, och tydlig information vid sjukdom eller semester |
| Trygghet | Pålitlig personal, tydliga rutiner kring nycklar och försäkring |
| Enkel kontakt | Möjlighet att boka och ändra via telefon, inte bara via app eller webb |
| Flexibilitet | Ingen bindningstid, möjlighet att ändra intervall när behoven förändras |
| Tydliga priser | Inga dolda avgifter, och fakturor som är lätta att förstå |
| Tunga moment | Hjälp med fönsterputs, storstädning, att byta sängkläder och liknande |
Anhöriga spelar ofta en viktig roll. Många städkunder i hög ålder har barn som hjälper till att hitta, boka och följa upp städningen. Det gör att firmorna behöver nå både de äldre själva och deras anhöriga.
En städfirma i Stockholm
Stockholms län är landets största marknad för RUT-tjänster, och i välbärgade kommuner som Danderyd, Lidingö och Täby är städhjälp vanligast. Här finns också många äldre som har både ekonomiska möjligheter och viljan att bo kvar i sina villor och lägenheter.
I vårt exempel på en städfirma i Stockholm (Rozen Clean) exemplifieras hur städfirmor kan möta många av de behov som äldre kunder har, även om firman inte riktar sig specifikt till äldre. Vår städfirma i Stockholm arbetar i stora delar av Stockholmsområdet, bland annat i Danderyd, Lidingö, Täby, Bromma och på Östermalm.
Så här matchar firmans upplägg de äldres behov:
- Kontakt via telefon. Kunderna kan boka, ändra och avboka via telefon på vardagar, utöver ”Mina sidor” och e-post. För många äldre är det en förutsättning.
- Flexibla intervall. Hemstädning erbjuds varje, varannan eller var fjärde vecka, vilket gör det möjligt att anpassa städningen efter behov och ekonomi. Priset efter RUT är 279–319 kronor i timmen.
- Ingen bindningstid. Privatkunder kan avsluta när de vill, så länge avbokning sker senast 24 timmar i förväg.
- Hjälp med de tunga momenten. Storstädning och fönsterputs, som ofta är det första äldre behöver hjälp med, kostar 359 kronor i timmen efter RUT.
- Kontinuitet. I kundomdömen lyfter kunder fram att de har samma städare och att en vikarie kommer om ordinarie personal är sjuk.
- Kvalitetskontroll och trygg personal. Firman har kvalitetschefer som följer upp städningarna och erbjuder fast anställning, vilket kan bidra till lägre personalomsättning.
En sak att tänka på: vid återkommande hemstädning står kunden för städmaterialet, eftersom personalen åker kollektivt. För äldre kunder kan det vara bra att anhöriga hjälper till att se till att rätt material finns hemma.
Marknadsutsikter och utmaningar
Växande efterfrågan. Med fler äldre, längre livslängd och en vilja att bo kvar hemma talar det mesta för att äldre kommer att stå för en allt större del av städmarknaden. Det gäller särskilt i Stockholmsområdet, där köpkraften är hög.
Gränsen mot hemtjänsten. När städfirmor i allt högre grad hjälper äldre uppstår frågor om var gränsen går mot den kommunala hemtjänsten. Regeringens utredning om RUT-avdrag för äldre, som presenterades 2020, föreslog inget särskilt avdrag för äldre. Sveriges Kommuner och Regioner delade bedömningen att RUT-avdraget inte bör begränsas till en viss ålder, men framhöll att ett särskilt avdrag för äldre kunde göra gränsen mot hemtjänsten otydlig. Liberalerna har samtidigt föreslagit ett högre RUT-avdrag för äldre.
Fördelningsfrågan. Kritiker menar att RUT främst gynnar äldre med god ekonomi, medan äldre med låga pensioner är hänvisade till hemtjänsten. Om fler välbärgade äldre köper sin städning privat kan skillnaderna i livskvalitet mellan olika grupper av äldre öka.
Kompetens och bemötande. Att städa hos äldre kräver mer än städkunskap. Personalen behöver kunna bemöta äldre med respekt, upptäcka om något verkar fel och veta vart de ska vända sig. Firmor som satsar på utbildning och kontinuitet får ett försprång.
Politisk osäkerhet. RUT är en politisk fråga, och reglerna kan ändras efter valet 2026. För äldre kunder, som ofta har fasta inkomster, kan förändringar i avdraget få stor betydelse.
Den viktigaste kunden för en städfirma i Stockholm
RUT-avdraget infördes för att hjälpa barnfamiljer med livspusslet, men i dag är det äldre som blir städbranschens viktigaste kunder. Redan nu är fyra av tio RUT-köpare över 65 år, och antalet personer över 85 år väntas öka med nästan 180 000 det kommande decenniet. För en städfirma i Stockholm och resten av landet innebär det både en växande marknad och nya krav: kontinuitet, trygghet, enkel kontakt och ett respektfullt bemötande. Firmor som Rozen Clean, med flexibla intervall, telefonkontakt och fast anställd personal, visar hur tjänsterna kan anpassas. Samtidigt väcker utvecklingen viktiga frågor om gränsen mot hemtjänsten och om vem som har råd att få hjälp.